Política de Privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026

A TENAX JOIAS MASCULINAS, nome fantasia de 41.931.406 VICTOR TAVORA VALADARES COELHO, inscrita no CNPJ sob o nº 41.931.406/0001-75, com operação realizada por meio eletrônico, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização da loja virtual Tenax Joias Masculinas, inclusive por meio do endereço tenaxjoias.com.br, quando ativado, bem como em eventuais domínios temporários utilizados pela loja.

Ao navegar em nossa loja, criar uma conta, realizar uma compra, cadastrar-se para receber comunicações ou entrar em contato conosco, seus dados poderão ser tratados conforme as finalidades descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados?

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados diretamente pela loja é:

TENAX JOIAS MASCULINAS
Razão social: 41.931.406 VICTOR TAVORA VALADARES COELHO
CNPJ: 41.931.406/0001-75
Endereço: Rua Izabel Bueno, 1085 – Jaraguá, Belo Horizonte/MG – CEP 31270-365
WhatsApp: (31) 9 8915-0386
Site: tenaxjoias.com.br

Responsável pelo canal de privacidade: Victor Távora Valadares Coelho.

Para agentes de tratamento de pequeno porte que se enquadrem nas condições da regulamentação da ANPD, a indicação formal de encarregado pode ser dispensada, mas deve existir um canal de comunicação com os titulares.

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos tratar dados como:

nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para a compra, prevenção de fraude ou emissão de documentos fiscais;
telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
endereço de entrega e cobrança;
CEP;
informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
dados necessários para emissão de documentos fiscais;
informações fornecidas durante contatos com nosso atendimento;
dados relacionados a trocas, devoluções e garantia;
informações de cadastro e conta criada na loja;
endereço IP;
informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
páginas acessadas, produtos visualizados e interações com a loja;
origem de acesso à loja;
dados coletados por cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
preferências relacionadas ao recebimento de comunicações e ofertas.

Não solicitamos, como regra, dados pessoais sensíveis para realizar vendas.

A eventual compra de peças relacionadas a símbolos religiosos, por exemplo, não será utilizada pela Tenax para inferir, classificar ou criar perfis sobre a convicção religiosa do cliente.

3. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos da loja são processados principalmente por meio do Nuvem Pago, solução de pagamento integrada à plataforma Nuvemshop.

Dependendo da forma escolhida pelo cliente, poderão ser tratados dados necessários para pagamentos por cartão, Pix ou outros meios disponibilizados no checkout.

As informações financeiras necessárias à autorização da transação são tratadas pelos provedores de pagamento e instituições financeiras envolvidos. A Tenax não utiliza dados completos de cartão de crédito para finalidades próprias.

Caso o cliente utilize recursos de checkout acelerado ou opte por salvar informações para compras futuras, determinados dados poderão ser armazenados pela infraestrutura da Nuvemshop/Nuvem Pago conforme as opções apresentadas ao próprio usuário. A Nuvemshop informa que seu checkout acelerado pode armazenar dados pessoais, de entrega e, quando utilizado o Nuvem Pago, dados de cartão para facilitar compras futuras.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

permitir a criação e manutenção de conta na loja;
processar e concluir compras;
identificar e confirmar pagamentos;
prevenir fraudes e transações suspeitas;
emitir notas e documentos fiscais;
separar, preparar e enviar pedidos;
calcular fretes;
gerar etiquetas de transporte;
fornecer informações de rastreamento;
realizar entregas;
prestar atendimento;
responder dúvidas e solicitações;
administrar trocas, devoluções e garantias;
identificar pedidos anteriores;
melhorar a navegação e a experiência de compra;
manter a segurança e o funcionamento da loja;
elaborar estatísticas e análises sobre utilização do site;
personalizar conteúdos e comunicações;
realizar campanhas publicitárias e remarketing, quando aplicável;
enviar newsletters, novidades, lançamentos e promoções quando autorizado;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

5. Bases legais para tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses permitidas pela LGPD, de acordo com cada finalidade.

Entre elas estão a execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, a proteção contra fraude, o legítimo interesse quando aplicável e, em situações específicas, o consentimento do titular.

Por exemplo, dados necessários para processar e entregar uma compra não dependem de consentimento para cada operação, pois são necessários para executar a relação de compra e venda.

Já comunicações promocionais e determinados cookies ou tecnologias de publicidade poderão depender das escolhas realizadas pelo usuário e da base legal aplicável.

6. Criação de conta

O cliente poderá criar uma conta na Tenax para facilitar compras futuras e acessar funcionalidades disponibilizadas pela loja.

Os dados da conta poderão ser utilizados para identificar o usuário, recuperar informações de pedidos, facilitar o preenchimento de dados e melhorar sua experiência de compra.

O usuário é responsável por preservar a segurança das credenciais e dos dispositivos utilizados para acessar sua conta.

7. Compartilhamento de dados

A Tenax poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operação da loja, cumprimento de obrigações ou prestação dos serviços solicitados.

Entre os destinatários poderão estar:

Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;
Nuvem Pago, para processamento de pagamentos e prevenção de fraude;
Nuvem Envio, para cálculo e gerenciamento das entregas;
Correios, transportadoras e operadores logísticos;
serviços responsáveis por emissão de documentos fiscais;
instituições financeiras;
fornecedores de hospedagem, infraestrutura e tecnologia;
serviços de atendimento;
prestadores de e-mail marketing;
ferramentas de análise e métricas;
plataformas de publicidade;
contadores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações fiscais e administrativas;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A própria Nuvemshop mantém regras específicas de proteção de dados, tratamento por terceiros e transferências internacionais aplicáveis à infraestrutura utilizada pelos lojistas.

8. Entregas e Nuvem Envio

Para realizar a entrega dos pedidos, dados como nome, CPF quando necessário, telefone, endereço, CEP e informações relacionadas à encomenda poderão ser compartilhados com Nuvem Envio, Correios, transportadoras e demais operadores logísticos utilizados na entrega.

Esses dados são necessários para emissão da etiqueta, postagem, transporte, rastreamento e entrega do pedido.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site e compreender como os usuários interagem com ele.

Podemos utilizar:

Cookies necessários: essenciais para funcionamento do carrinho, checkout, segurança e outras funcionalidades básicas.

Cookies funcionais: permitem lembrar determinadas escolhas e melhorar a experiência do usuário.

Cookies analíticos: ajudam a compreender acessos, páginas visitadas, desempenho e utilização da loja.

Cookies de publicidade: poderão ser utilizados para mensurar campanhas, formar públicos publicitários e apresentar anúncios relacionados aos interesses e interações do usuário.

A ANPD recomenda transparência sobre cookies e mecanismos que permitam ao usuário controlar cookies não necessários, conforme a base legal aplicável.

O usuário poderá alterar suas escolhas utilizando o gerenciador de cookies disponível na loja ou as configurações de seu navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.

10. Ferramentas de análise e publicidade

Quando ativadas pela Tenax, poderão ser utilizadas ferramentas como:

Meta Pixel, relacionado ao Facebook e Instagram;
Google Analytics;
Google Ads;
TikTok Pixel;
ferramentas de remarketing;
plataformas de e-mail marketing;
outras tecnologias destinadas à mensuração de campanhas e desempenho da loja.

Essas ferramentas poderão coletar informações como páginas visitadas, produtos visualizados, ações realizadas no site, endereço IP, tipo de dispositivo e identificadores associados ao navegador.

A utilização dessas ferramentas será realizada de acordo com a legislação aplicável e com as configurações e preferências disponíveis ao usuário.

11. Newsletter, marketing e comunicações

O usuário poderá voluntariamente cadastrar seu e-mail ou aceitar receber novidades da Tenax.

Quando autorizado, poderemos enviar:

lançamentos;
ofertas;
novidades;
promoções;
conteúdos relacionados aos produtos;
comunicações institucionais da Tenax.

O consentimento para receber marketing poderá ser retirado a qualquer momento, utilizando a opção de descadastramento presente nas comunicações ou entrando em contato conosco.

A opção de não receber publicidade não impede o envio de comunicações necessárias para uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, nota fiscal, entrega, troca, garantia ou segurança da conta.

A Nuvemshop também disponibiliza no checkout mecanismo para o cliente aceitar ou não comunicações de marketing, devendo a preferência registrada pelo consumidor ser respeitada pelo lojista.

12. Como obtemos os dados pessoais?

Os dados poderão ser obtidos:

Diretamente do usuário, quando ele cria uma conta, realiza uma compra, preenche formulários, cadastra-se em newsletters ou entra em contato conosco.

Automaticamente, por meio de cookies, pixels, registros técnicos e tecnologias utilizadas durante a navegação.

Por prestadores e parceiros, quando necessário para pagamentos, prevenção de fraude, logística, atendimento ou outras atividades relacionadas ao pedido.

13. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas mesmo após o término da relação com o cliente quando sua conservação for necessária para:

cumprimento de obrigações fiscais e legais;
exercício regular de direitos;
prevenção e investigação de fraudes;
cumprimento de ordens judiciais ou administrativas;
resolução de disputas.

Quando não existir mais justificativa legal ou operacional para sua manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma que não permitam identificar diretamente o titular, conforme aplicável.

14. Segurança das informações

Buscamos adotar medidas administrativas e técnicas compatíveis com nossa operação para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou utilização indevida.

A infraestrutura utilizada pela Nuvemshop também possui controles de segurança relacionados à proteção das informações e ao processamento de pagamentos. A plataforma declara aplicar medidas técnicas e organizacionais e manter práticas relacionadas à segurança e à LGPD.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

15. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Tenax ou pela infraestrutura da loja podem possuir servidores, empresas relacionadas ou prestadores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser armazenados ou tratados em outros países.

Quando aplicável, as transferências deverão observar os mecanismos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

A Nuvemshop informa possuir regras e cláusulas específicas relacionadas à transferência internacional de dados na prestação de seus serviços.

16. Decisões automatizadas e prevenção de fraude

Sistemas utilizados na operação da loja, especialmente serviços financeiros e antifraude, poderão realizar análises automatizadas sobre determinadas transações.

Essas análises podem considerar informações relacionadas ao pedido, pagamento, dispositivo, histórico da transação e outros elementos necessários para avaliação de segurança.

Quando uma decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado produzir efeitos relevantes sobre o titular, poderão ser exercidos os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo pedido de informações e revisão quando cabível.

17. Dados de crianças e adolescentes

A Tenax não é uma loja especificamente direcionada a crianças, mas não estabelece uma restrição geral de idade para navegação em seu site.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação, tendo como prioridade o melhor interesse da criança e do adolescente.

Quando exigido pela legislação para o tratamento de dados de crianças, poderão ser necessárias informações ou autorização de pais ou responsáveis legais.

18. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, plataformas de pagamento ou outros serviços externos.

Ao acessar esses ambientes, o tratamento dos dados também poderá ficar sujeito às políticas de privacidade e condições dos respectivos terceiros.

A Tenax não controla as práticas de privacidade de plataformas externas e recomenda que o usuário consulte as políticas correspondentes.

19. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando cabível;
revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
demais direitos previstos na legislação.

A ANPD também reconhece esses mecanismos de acesso, correção, eliminação e controle pelo titular.

Antes de atender determinadas solicitações, poderemos pedir informações necessárias para verificar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam fornecidos a terceiros não autorizados.

20. Como exercer seus direitos

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato com a Tenax:

WhatsApp: (31) 9 8915-0386
E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL]

Responsável pelo canal de privacidade: Victor Távora Valadares Coelho.

A solicitação será analisada e respondida de acordo com as exigências e prazos previstos na legislação aplicável.

Se necessário, o titular também poderá utilizar os canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

21. Exclusão de dados e encerramento de conta

O usuário poderá solicitar a exclusão ou anonimização de dados pessoais quando isso for permitido pela legislação.

Algumas informações poderão precisar ser preservadas após a solicitação quando existirem obrigações legais, fiscais ou necessidade de exercício regular de direitos.

A Nuvemshop oferece aos lojistas ferramentas específicas para atender solicitações de acesso e eliminação de dados pessoais de clientes.

22. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços utilizados pela Tenax, nas funcionalidades da loja ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alteração, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta Política.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE